Última atualização: 29 de julho de 2026
A AM Clothes deseja que você receba seu pedido com segurança, clareza e tranquilidade. Por isso, disponibilizamos abaixo as principais informações sobre formas de envio, prazos, acompanhamento e responsabilidades relacionadas à entrega dos pedidos.
1. Prazo de preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para separação, conferência e embalagem.
O prazo de preparação poderá variar conforme a demanda da loja, disponibilidade do produto e rotina operacional da AM Clothes.
A contagem do prazo de entrega informado no checkout deverá considerar também o tempo necessário para preparação e postagem ou despacho do pedido.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado pela cliente e a modalidade de envio selecionada.
O prazo apresentado poderá variar conforme a região de entrega, disponibilidade dos serviços logísticos e condições operacionais dos Correios, transportadoras ou parceiros de envio utilizados pela loja.
3. Formas de envio
As formas de envio disponíveis serão exibidas no checkout após o preenchimento do CEP.
A AM Clothes poderá utilizar Correios, transportadoras, Nuvem Envio ou outros parceiros logísticos disponíveis na plataforma.
A disponibilidade de cada modalidade dependerá do endereço de entrega, dimensões do pacote, peso do pedido e regras dos serviços de envio.
4. Valor do frete
O valor do frete será informado no checkout antes da finalização da compra.
O custo poderá variar conforme o CEP de destino, modalidade de envio escolhida, peso, dimensões do pacote e eventuais condições promocionais vigentes.
Caso haja campanhas de frete grátis, as regras serão informadas na loja ou no checkout.
5. Acompanhamento do pedido
Após o envio do pedido, a cliente receberá as informações de rastreamento pelos canais cadastrados na compra, como e-mail, WhatsApp ou página de acompanhamento do pedido.
É responsabilidade da cliente acompanhar o rastreamento e verificar as atualizações disponibilizadas pelo serviço de entrega.
6. Endereço de entrega
Antes de finalizar a compra, confira atentamente todos os dados de entrega, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
A AM Clothes não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pela cliente.
Caso o pedido retorne para a loja por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.
7. Recebimento do pedido
Recomendamos que a cliente acompanhe o rastreamento e garanta que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Caso a embalagem esteja violada, danificada ou apresente sinais de avaria no momento da entrega, orientamos que a cliente registre fotos e entre em contato com a AM Clothes assim que possível.
8. Atrasos na entrega
Podem ocorrer atrasos por fatores externos à AM Clothes, como alta demanda dos serviços logísticos, greves, dificuldades operacionais, eventos climáticos, restrições de entrega ou problemas na região de destino.
Sempre que necessário, nossa equipe auxiliará a cliente no acompanhamento do pedido junto ao serviço de entrega responsável.
9. Pedido entregue como recebido, mas não localizado
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas a cliente não tenha recebido, recomendamos verificar com porteiros, familiares, vizinhos ou responsáveis pelo recebimento no endereço informado.
Se ainda assim o pedido não for localizado, entre em contato com a equipe da AM Clothes para que possamos orientar sobre os próximos passos.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais disponíveis na página Contato.
Ao solicitar atendimento, tenha em mãos o número do pedido e os dados utilizados na compra.
