Última atualização: 29 de julho de 2026
A AM Clothes reuniu abaixo as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e atendimento, para que sua experiência em nossa loja seja mais simples, clara e segura.
1. Como faço uma compra?
Para realizar uma compra, escolha o produto desejado, selecione as opções disponíveis, como tamanho, cor ou variação, adicione ao carrinho e siga para o checkout.
No checkout, preencha seus dados, informe o endereço de entrega, escolha a forma de envio e selecione o método de pagamento desejado.
Após a finalização do pedido, você receberá as informações da compra pelos canais cadastrados.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout no momento da compra.
A loja poderá disponibilizar opções como Pix, cartão de crédito, boleto ou outros meios de pagamento habilitados na plataforma.
A aprovação do pagamento dependerá da instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador de pagamento utilizado.
3. Como sei se meu pedido foi confirmado?
Após a finalização da compra, a cliente receberá uma confirmação do pedido no e-mail ou canal informado no cadastro.
O pedido será encaminhado para separação após a confirmação do pagamento.
Caso o pagamento não seja aprovado ou seja cancelado, o pedido poderá não ser processado.
4. Como acompanho meu pedido?
Após o envio do pedido, a cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
O acompanhamento poderá ser feito pelo link enviado pela loja, pela página do pedido ou diretamente no site do serviço de entrega responsável.
5. Posso alterar meu pedido depois da compra?
Caso precise alterar alguma informação do pedido, entre em contato com a AM Clothes o quanto antes.
Alterações de endereço, produto, tamanho ou cor somente poderão ser avaliadas antes da separação ou envio do pedido.
Após o envio, não será possível garantir alterações.
6. Posso trocar meu produto?
Sim. A solicitação de troca deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá seguir as condições informadas na página Trocas e Devoluções.
7. Posso devolver meu pedido?
Sim. Em compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para mais informações sobre prazos, condições e procedimentos, consulte a página Trocas e Devoluções.
8. Como escolho meu tamanho?
As informações de tamanho, modelagem e medidas poderão ser disponibilizadas na página de cada produto, quando aplicável.
Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato com a equipe da AM Clothes antes de finalizar a compra.
9. As cores dos produtos são exatamente iguais às fotos?
As fotos são produzidas para representar os produtos da forma mais fiel possível.
Mesmo assim, pode haver pequena variação de cor conforme iluminação, edição da imagem, tela do dispositivo ou configuração de brilho e contraste.
10. O que faço se receber um produto com problema?
Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja diferente do item comprado, entre em contato com a AM Clothes assim que identificar o problema.
Solicitaremos informações e fotos para análise e orientação sobre a solução adequada.
11. Como entro em contato com a loja?
Você pode falar com a AM Clothes pelos canais oficiais disponíveis na página Contato.
Ao solicitar atendimento sobre um pedido, tenha em mãos o número da compra e os dados utilizados no cadastro.
