Última atualização: 29 de julho de 2026
Confira abaixo as principais informações sobre o processamento, envio e acompanhamento dos pedidos realizados na AM Clothes.
O valor e o prazo estimado da entrega são calculados automaticamente durante a compra, de acordo com:
As opções disponíveis serão apresentadas antes da finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência, emissão do documento fiscal, embalagem e preparação para postagem.
O prazo total apresentado no momento da compra poderá considerar tanto o período de preparação do pedido quanto o prazo estimado de transporte.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
Os pedidos serão enviados por meio das modalidades de transporte disponibilizadas no checkout.
A disponibilidade de cada modalidade poderá variar conforme o CEP de origem e destino, o tamanho do pacote e a cobertura da transportadora.
Após a postagem, o prazo de transporte passa a depender da empresa responsável pela entrega.
Assim que o pedido for postado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas pelos canais cadastrados durante a compra.
A cliente também poderá acompanhar o andamento acessando a área Meus pedidos na loja.
Recomendamos acompanhar o rastreamento regularmente até a conclusão da entrega.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente:
Caso perceba algum erro, entre em contato com a AM Clothes o quanto antes.
Depois que o pedido for postado, não é possível garantir a alteração do endereço.
É responsabilidade da cliente garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
As regras de tentativa de entrega poderão variar conforme a transportadora e a modalidade escolhida.
Caso o pedido seja devolvido à AM Clothes por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebedor, recusa ou outra situação não causada pela loja, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos serviços responsáveis pelo transporte.
Em algumas situações, poderão ocorrer atrasos causados por fatores externos, como:
Caso identifique atraso, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação e auxiliar no acompanhamento.
Os produtos serão conferidos e embalados antes da postagem, buscando preservar suas condições durante o transporte.
Ao receber o pedido, verifique se a embalagem apresenta sinais de violação ou avaria.
Caso identifique algum problema, registre fotos e entre em contato com a AM Clothes assim que possível.
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas a cliente não o tenha recebido, recomendamos verificar:
Se o pedido não for localizado, entre em contato com a AM Clothes para que possamos orientar sobre os próximos passos.
As regras relacionadas ao retorno de produtos estão disponíveis na página Trocas e Devoluções.
Em caso de dúvidas sobre o frete, postagem ou rastreamento, entre em contato pelos canais disponíveis na página Contato.
Para facilitar o atendimento, informe o nome utilizado na compra e o número do pedido.
